CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, GARANTÍA Y MANTENIMIENTO
ALUTOLDOS EUROPA S.L. establece una garantía total de los artículos contratados por un periodo de 2 AÑOS y 5 AÑOS para los motores Somfy a partir de la fecha de entrega de estos. La garantía de los artículos cubre los deterioros que se produzcan y que sean imputables a defectos de fabricación. De este modo, queda excluido de garantía:
- Los empalmes que puedan existir en la lona, ya que son indispensables por el ancho del material.
- Averías o daños producidos por una incorrecta utilización o malos tratos sobre el producto.
- Desgaste natural del producto debido al deterioro habitual por uso.
- Productos que hayan sido manifiestamente manipulados por parte del cliente o por personal ajeno a ALUTOLDOS EUROPA S.L.
- Daños ocasionados en el producto por roces sobre cualquier superficie.
- Deterioro del volante o colgante. Por efecto del rozamiento y el viento puede sufrir un deterioro y abrasión del tejido. Dicho efecto no constituye una falta del producto y por tanto no está cubierto por la garantía.
- Pequeñas arrugas y pliegues al proceder al enrolle del toldo. Los tejidos de los toldos se cosen con ternas, superponiendo una capa del tejido de cada terna sobre la otra entre 20/25 mm. Como consecuencia de ello, cuando se enrolla el tejido del toldo la tira superior debe de recorrer un mayor trayecto que la inferior. Esto provoca más tensión en el tejido y consecuentemente las costuras y dobladillos laterales se elongan ligeramente. Esta es la causa del que el tejido del toldo se combe y se ondule, lo que en el argot profesional se denomina “gofrado”. Este efecto es inevitable y no afecta a la calidad, el funcionamiento ni la vida útil de los tejidos ni del toldo.
- Daños ocasionados como consecuencia de catástrofes naturales, casos fortuitos, atentados terroristas, daños dolosos e incendios o fuerzas mayores causadas por agentes atmosféricos (vientos, tormentas, granizo, nieve, lluvia torrencial, etc.) y cualquier otro supuesto que pudiera ocurrir o suceder ajeno a la responsabilidad y/o culpa de ALUTOLDOS EUROPA S.L., sus empleados y productos, enumerándose todas ellas a título enunciativo, y no exhaustivo.
- El automatismo (viento, viento 3D, viento-sol, sensor de lluvia, etc.), es un elemento más de seguridad, el cual no garantiza que dicho toldo quede protegido en todas las situaciones (viento, lluvia, nieve, etc.), por tanto, quedan excluidos los daños propios y ajenos producidos por los mismos.
- Daños en la motorización por agua a presión, o hábitos de limpieza inadecuados.
- Daños en motores y/o automatismos debido a subidas o picos de tensión.
- ALUTOLDOS EUROPA S.L., no se hace responsable de los daños que su producto pueda ocasionar a los clientes, a terceros o a bienes por uso indebido.
- Sustitución de batería en sensores y automatismos. Estos dispositivos están provistos de una batería que hay que cambiar cuando se agota.
- Regulaciones posteriores a la instalación de brazos y sensores.
Una vez pasado el plazo legal de garantía de 2 años, cualquier reparación, modificación o cambio es por cuenta íntegra del cliente. Únicamente, si alguna pieza tuviese extensión de garantía por parte del fabricante y estuviese dentro de ese plazo, sería respetada a favor del cliente, cobrando el desplazamiento y mano de obra exclusivamente.
FABRICACIÓN E INSTALACIÓN
La fabricación, suministro o instalación de nuestros productos serán en firme cuando el cliente entregue la paga y señal acordada en el presupuesto, pudiendo Alutoldos Europa S.L. a no empezar el trabajo si no se realiza la paga y señal acordada.
Una vez entregada la paga y señal para la fabricación de productos a medida, no se podrán modificar medidas, colores o similares, siempre y cuando Alutoldos Europa S.L. no tenga realizado ningún corte de material o pedidos expresamente para el producto contratado.
ALUTOLDOS EUROPA S.L. no se hace responsable si al realizar taladros de perforación para anclajes o similares se rompen tubos de agua, desagües, cables eléctricos o similares que estén dentro de la obra y no sean visibles, ya sean paredes, techos o suelos.
En ningún caso ALUTOLDOS EUROPA S.L. o sus empleados de instalación serán responsables de futuras roturas de barandillas, techos de lamas, paredes o similares.
El Personal de Instalación verificara la correcta instalación y funcionamiento de los artículos contratados (siempre que proceda), en presencia del cliente y/o su representante, con carácter previo a abandonar las instalaciones del cliente.
Para poder atender a cualquier reclamación por garantía es necesario que se haya realizado el pago completo de dicho producto. No se atenderán las reclamaciones de clientes en situación de impago.
Impuestos, Licencias, Arbitrios, etc., así como su gestión, son por cuenta del cliente, comprometiéndose éste a tener en vigor todos los permisos y licencias necesarios para efectuar la instalación.
Si ALUTOLDOS EUROPA S.L., no pudiera realizar la obra contratada por causas que le sean ajenas, declina toda responsabilidad devolviendo al cliente cuantas entregas a cuenta haya percibido del mismo, excepto si las causas le son imputables al cliente o a personas y entidades ligadas a él.
La mercancía entregada al cliente se considera en depósito y por consiguiente propiedad de la ALUTOLDOS EUROPA S.L., mientras el cliente no haya satisfecho el pago de la totalidad del importe del contrato, pudiendo ALUTOLDOS EUROPA S.L., llevar a efecto la retirada de los materiales depositados, y así lo autoriza el cliente en el caso de que se produzca algún impagado en su fecha de vencimiento. Asimismo, el cliente renuncia, si se produce este hecho, a cuantas entregas a cuenta haya abonado a ALUTOLDOS EUROPA S.L.. No obstante, ALUTOLDOS EUROPA S.L., se reserva el derecho de retirar la mercancía y reclamar el resarcimiento por daños y perjuicios o exigir el pago de la totalidad del importe.
En el caso de acuerdo de pago aplazado y que se produzca el impago de cualquiera de los pagarés a la fecha de su vencimiento, ALUTOLDOS EUROPA S.L., podrá dar por vencida la totalidad de la deuda y por tanto reclamar todas las cantidades pendientes de pago, aunque no hubiere transcurrido el plazo estipulado.
Si el cliente anula unilateralmente el contrato perderá la cantidad entregada a cuenta en el acto de la firma del compromiso, pero si esta anulación se produce cuando los artículos están en proceso de fabricación o terminados, se obliga a pagarlos en su totalidad, por tratarse de fabricaciones a medida bajo pedido en firme y el cliente conoce sobradamente todas y cada una de las características del producto encargado.
MANTENIMIENTO
ALUTOLDOS EUROPA S.L. ofrece servicio de mantenimiento para todos nuestros productos, dichos mantenimientos no están incluidos en los presupuestos de instalación.
Se recomienda el plegado del toldo en caso de viento, lluvia intensa o nieve.
En caso de vientos fuertes tenga los cerramientos de cristal completamente cerrados.
Para rachas fuertes de viento o nieve intensa se recomienda la apertura de pérgolas bio-climáticas.
No forzar elementos averiados para no producir averías mayores.
Revisar anualmente los anclajes del toldo, pérgola o similares.
Aplicar silicona en spray o aceite en articulaciones, ejes o ruedas como mínimo una vez al año.
Limpiar los perfiles de tres a cuatro veces al año. En caso de encontrarse en zonas próximas a industrias químicas o primera línea de playa, se recomienda limpiar mensualmente para evitar la corrosión.
Para la limpieza del tejido, aspire o cepille suave en seco regularmente la lona para evitar acumulaciones de polvo, en caso de precisar una limpieza más profunda, utilice agua y un jabón neutro, no siendo aconsejable aplicar otros productos más agresivos o agua a presión, que podrían castigar tanto el color como la consistencia del tejido.primera línea de playa, se recomienda limpiar mensualmente.
Utilizar únicamente productos destinados a la limpieza de cristales y siga las instrucciones del fabricante. Para una limpieza óptima se recomienda retirar el producto aplicado con un paño seco, suave y limpio
En el apartado consejos de nuestra pagina web www.alutoldoseuropa.com encontrara mas detalles de mantenimiento.
En ALUTOLDOS EUROPA S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación de este. La base jurídica del tratamiento de los datos es el contrato entre usted y nuestra empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales; por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, acreditando su identidad. Sus datos no serán transferidos a un tercer país. Tiene usted el derecho a presentar una reclamación ante la AEPD en el supuesto de que considere que se infringen sus derechos de protección de datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016).